В соответствии с данной услугой мы помогаем вам решить возникшие проблемы с оборудованием, однако ответственность за решение проблем в этом случае остается на вас (в отличии от услуги гарантийного обслуживания).
В услугу включены:
- дистанционные консультации инженеров,
- удаленная диагностика термопластавтомата,
- сервисное взаимодействие с заводами-изготовителями,
- доставка запасных частей в Россию ближайшим контейнером при предоставлении их заводом-изготовителем,
- при наличии запасных частей выдача их со склада.
Период гарантийного сопровождения – 36 месяцев со дня передачи оборудования.
Таким образом, в услугу гарантийного сопровождения входит весь перечень гарантийных работ, кроме выезда специалистов. Однако, это не означает, что вам необходимо выполнять ремонт термопластавтомата самостоятельно. Вы можете оплатить выезд специалистов по отдельному счету в случае необходимости или при включить в стоимость ТПА услугу гарантийного обслуживания, в которую входит выезд специалистов.