Диагностика и ремонт
Оборудование ломается. Это факт. Важно не то, что оно сломалось, а как быстро вы получите решение.
Наши возможности:
- Дистанционная техническая поддержка — решение 90% проблем без выезда.
- Выезд на диагностику/ремонт — когда оборудование требует повышенного внимания.
- Принимаем заявки для «чужого» оборудования—мы осуществляем диагностику оборудования всех марок, включая технику, приобретенную у сторонних поставщиков.
Дистанционная техническая поддержка
Вы звоните, пишете на почту или в чат поддержки— и мы помогаем решить проблему, не отправляя инженера на объект. Это самый быстрый способ вернуть оборудование в строй.
Зачем это нужно?
- Скорость. Инженер «на проводе» сразу после обращения.
- Решение большинства проблем. Около 80-90% обращений решаются удалённо: сбились настройки, завис контроллер, ошибка оператора, потерялась связь с датчиком.
- Без остановки производства (или с минимальной). Часто консультация занимает 1-3 минут и оборудование запускается в дальнейшую работу
- Помощь вашим сотрудникам. Мы не делаем за них, а объясняем, куда нажать и что проверить. Они учатся.
Что входит в услугу?
| Что делаем | Как |
| Телефонная консультация | Описали проблему — мы задали наводящие вопросы, дали инструкцию. Подходит для простых случаев («не включается», «горит красная лампа», «не греет зону»). |
| Пошаговое сопровождение | Диктуем, что нажать, что проверить мультиметром, какой провод перекинуть. Вы делаете — мы контролируем. |
| Помощь в настройке после сбоя | Пропали параметры формы, температуры, калибровки? Мы помогаем восстановить настройки. |
| Диагностика «по описанию» с выдачей вердикта | «Попробуйте сделать «так». Если не поможет — нужен выезд, неисправность механическая». Экономит ваше время. |
Когда выбрать: При зависаниях, ошибках на экране, сбитых настройках, пропавшем нагреве, «вчера работало — сегодня нет». Если это не механический хруст, не течь масла рекой и не сломанная колонна — начинайте с удалённой поддержки.
Результат: Вы сэкономили часы и дни простоя и тысячи рублей. Проблема решена. Или — получили предложение на выездную диагностику.
Выездная диагностика
Инженер приезжает на ваше производство и проводит полное обследование оборудования на месте. С инструментом, приборами и, при необходимости с запчастями.
Когда это нужно?
- Проблема не решается удалённо. Вы уже пробовали применить рекомендации, не помогло. Значит, нужно решать проблему при выезде инженера.
- Механическая или гидравлическая неисправность. Шумы, вибрации, течи, перекосы, зазоры — это можно не увидеть через камеру.
- Оборудование старое или редкое. Нет документации, непонятная схема, нет информации от производителя. Нужен опытный человек на месте.
- Нужна точная смета на ремонт. Чтобы не «где-то 50–500 тысяч», а конкретные цифры.
- Перед покупкой или продажей. Вы хотите честное заключение о состоянии оборудования.
Что входит в услугу?
| Что делаем | Как |
| Визуальный и инструментальный осмотр | Колонны, датчики, гидроблок, шкаф, двигатели, насосы — всё, до чего можно дотянуться. |
| Проверка геометрии (при необходимости) | Замер натяжения колонн, дефектовка КРМ. Без этого не понять, почему облой и износ. |
| Электрические измерения | Мультиметр, тепловизор. Ищем короткие замыкания, обрывы, перегревы, умирающие компоненты. |
| Гидравлические тесты | Давление, скорость гидросистемы, срабатывание клапанов. |
| Тестовый запуск на ваших пресс-формах и материале | Смотрим на реальную работу, измеряем цикл, качество детали, стабильность параметров. |
| Чтение ошибок и истории станка | Контроллер помнит всё. Смотрим на ошибки, что меняли, что сбрасывали. |
| Составление дефектовочной ведомости | Что необходимо поменять, что скоро выйдет из строя, рекомендации по настройкам |
| Смета на ремонт | Сколько стоят запчасти, сколько работа, сколько времени. Два варианта: «минимальный ремонт» и «как надо». |
Когда выбрать: Если дистанционная поддержка не решает проблему, а «ремонт под ключ» заказывать рано — сначала нужно понять, что именно вышло из строя и далее - сколько стоит ремонт.
Результат: Вы получаете информацию, с которой можете:
- Принять решение: ремонтировать или менять станок.
- Получить бюджет на ремонт (запчасти и работы).
- Сравнить нашу смету с другими подрядчиками.
Ремонт оборудования любого производителя
Мы не делим станки на «наши» и «не наши». Мы работаем с любыми термопластавтоматами: европейские, азиатские, российские, б/у из неизвестного Китая, станки, у которых уже нет производителя или запчастей.
Когда это нужно?
- Производитель станка больше не существует или не отвечает на запросы.
- Запчастей в России нет — нужна альтернатива или восстановление.
- Ваши штатные сотрудники не справляются — не хватает опыта, инструмента, времени.
- Вы не хотите искать разных подрядчиков (одни чинят гидравлику, другие электрику, третьи — механику). У нас всё в одних руках.
- Станок «нестандартный» — переделанный, собранный из двух, с самодельной электрикой. Другие отказываются — мы берёмся.
Что входит в услугу?
| Этап | Что делаем |
| 1. Диагностика (интегрирована в ремонт) | Не отдельная услуга — сразу ищем причину и возможности ее решения. |
| 2. Согласование сметы и сроков | Детально: что поменяем, что восстановим, сколько это продлится. |
| 3. Поиск / заказ / замена запчастей | Оригинал, аналог, реплика или восстановленная деталь — выбираем оптимальное по цене и срокам. |
| 4. Ремонтные работы | Восстановление механики, гидравлики, электрики, замены контроллеров. Вплоть до переборки узлов. |
| 5. Пусконаладка после ремонта | Запускаем, настраиваем, проверяем. |
| 6. Обучение персонала (при необходимости) | Рассказываем, что сделали, на что обращать внимание. |
| 7. Гарантия на выполненные работы | Даём гарантию на ремонт (от 1 до 6 месяцев в зависимости от объёма). |
Когда выбрать: Когда точно понятно, что оборудование требует ремонта, а не «сбились настройки». Или, когда дистанционная поддержка сказала «нужен выезд».
Результат: Оборудование снова работает. Вы не покупаете новый ТПА. Ремонт дешевле покупки в сотни раз.
Почему нам можно доверять диагностику и ремонт?
- Чиним всё, что связано с литьём пластмасс. 10+ лет опыта, сотни отремонтированных станков.
- Не бросаем на полпути. Если не хватает наших компетенций — скажем честно, предложим варианты.
- Ищем запчасти там, где их нет. Знаем склады, поставщиков, умеем восстанавливать то, что официально не восстанавливается.
- Работаем по договору, с актами и гарантией. Не «дядя Вася за наличку», а профессиональный сервис.
- Своя база знаний. По большинству оборудования у нас есть схемы, прошивки, пароли, регламенты — даже если производитель уже забыл о модели.
Не тяните с диагностикой. Маленькая проблема превращается в большие растраты.
Начните с правильного этапа. А мы подхватим на любом.
